안녕하세요 고객님 가죽 전문 브랜드 마뜨입니다! :)
저희 마뜨 제품을 구매 해 주시고 소중한 리뷰까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
모두가 코로나19로 어려운 시기를 보내고 있는 요즘이지만 저희 마뜨 제품으로 인해
고객님들께 조금이나마 즐거움과 기쁨이 되어지는 선물이 되어지길 마뜨 전 직원 모두가 소망합니다.
좋은 하루 되시고 늘 건강하세요! 감사합니다. :)

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저희 마뜨 제품을 구매 해 주시고 소중한 리뷰까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
아울러 고민하시고 구매하신 제품을 받아보시고 마음 불편하게 해드리고 만족감을 못드린 점
너무나 송구스럽고 죄송한 마음 뿐 입니다.
고객님께 설명해들 수 있는 부분을 말씀 드리자면 수첩 사용 용도가 아무래도 일반 사무실에서
사용하시는 것보다는 겉옷 안주머니나 가방에 넣어 휴대하시는 경우가 많아 넉넉한 큰 사이즈
보다는 좀 더 가볍고 슬림하고 작은 사이즈를 원하시기때문에 최대한 속지 사이즈의 맞추어
제작을 하였습니다. 그러다보니 새 제품의 경우 가죽이 아직 길들여지지 않았기 때문에 처음에는
살짝 들뜸 현상이 있을 수 있습니다. 특히 받아보셨던 수첩 제품의 경우 가죽을 만져보셔서
아시겠지만 부드러운 타입이 아닌 하드한 타입의 가죽인지라 다른 수첩보다 조금 더 들뜸현상이
있을 수 있습니다. 말씀드릴 수 있는 부분은 모든 가죽 제품은 오래 사용할 수록 가죽이 늘어나고
부드러워져서 처음보다 훨씬 안정적이고 편하게 사용하실 수 있다는 점은 분명히 고객님께 말씀
드릴 수 있습니다. 이 부분은 불량이거나 잘못 제작한 점이 아니라는 점은 말씀드리고 싶습니다.
속지 앞장을 재단하는 경우는 슬림한 수첩의 속지를 넣어드릴시 보다 제품에 깔끔하게 넣어드릴 수
있도록 저희 포장팀에 재단하여 넣어드리고 있으나 고객님께 미간상 좋지 않으셨다면 의논하여
이 부분은 보완될 수 있도록 시정 조치하도록 하겠습니다.
명함 꼽는 투명 보호막에 경우 어느 부분이 튀어나오셨는지 저희가 알 수 없지만 이부분은 저희가
검수를 하지않고 보내드렸던 잘못이 크기 때문에 다시 한번 사과 말씀드리며
각인 여부와 상관없이 교환, 환불 진행 하도록 하겠습니다.

속지 디자인의 경우 일반 사무직을 주 타켓으로 판매하고 있습니다. 구성이 고객님께 마음에
드시지 않으셨을 수 있으나 다른 분들께는 만족하실 수도 있는 부분이어서 저희 입장에서도
어려운 부분 인 것 같습니다. 내부 속지 구성이 마음에 들지 않으시다면 수첩커버의 경우 공용 사이즈이기
때문에 안에 속지는 원하시는 내지 구성의 속지로 교체 가능하십니다.
저희 고객센터에서 고객님께 연락을 드려 만족하실 수 있도록 조치를 취해드리도록 하겠습니다.
감사합니다. 건강하시고 좋은 하루되세요!

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